昌裕排隊管理系統是針對銀行、工商、通訊、政府機構等部門的大廳工作流程設
計的,能適應各種工作流程和大廳布局,是利用電腦的科學管理功能代替人為排
隊系統,很好地解決了客戶在服務機構辦理業務時所遇到的各種排隊、擁擠和混
亂現象,為客戶辦理業務帶來莫大的方便和愉悅。
昌裕排隊管理系統不但可以創造輕松的排隊環境,給客戶**質的服務,還可以提
高服務部門的形象面貌,并通過完善的系統管理功能,統計出客戶流量、服務狀
況、員工的工作情況等重要信息,為服務機構科學地管理各部門,制定下一步的
發展計劃提供重要依據。
系統功能:
1、系統基本功能包括:?*貝蠐 ⑴哦印⒑艚瀉拖允盡⒆啤⒃ぴ肌⒉宥雍偷?
隊處理;同時還有顧客流量、業務量、流量分布、等候時間、各窗口服務數量及
效率等的查詢和統計分析;
2 、?*被蚍⒑嘔系南允酒粱嵯允久扛齬絲頹懊嫻牡卻聳?
3 、安裝調試簡便,只需連續點擊下一步即可完成安裝和設置,無需過多繁瑣的
設置;
4 、取號機界面可以根據用戶需要自定義設定,業務個數和種類也可自由設定;
5 、顯示屏控制卡帶字庫,信息上線速度快,與聲音同步;顯示內容可滾動顯示
;
6 、?*貝蠐∧諶菘傷嬉獗嗉?單位名稱、徽標、業務名稱、排隊號碼、排隊時
間等可靈活設定;
7 、采用模塊接線模式,安裝簡單。取號機各用一條線,連接所有呼叫器、顯示
屏(有線型);
8 、各窗口顯示的呼叫信息可不同,在沒有呼叫信息的狀態下,可播放多條廣告
信息;
9 、顯示屏顯示內容的顯示方式可設置:顯示屏居左、中、右顯示;
10、斷電恢復功能,在突然斷電的情況下提供全面數據恢復;
11、提供背景音樂播放;
12、無限制的隊列****級;
13、打印機缺紙報警;
14、自定義各個隊列的服務時間;
15、一臺機器可帶255個服務窗口。排隊號碼超過9999號時,系統將自動從1號開
始排序;
16、系統呼叫某一排隊號碼時,顯示屏將閃爍提示并顯示呼叫信息,語音系統將
同時呼叫該排隊號碼。語音系統還可實現重呼、回呼、任意呼叫等功能。
系統**勢:
1、適用性:系統按照目前各個服務行業辦事單位工作流程設計,適應各種工作
流程和大廳布局環境,能夠在各種環境下進行工作。
2、易用性:設置簡單,功能強大,讓普通客戶能夠非常方便的修改設置和使用
。
3、可靠性:經過多年的市場監測,每套系統,每臺機器,都在工廠里面都經過
反復測試,系統穩定性強。
4、功能強大:系統功能強大,數據統計功能完善,客戶可根據需要靈活設置各
種功能,一套系統可以管理多個區域,包括不同的樓層,各個區域擁有**立的媒
體(顯示、聲音)管理。顧客可以在多個窗口間自由轉移,只需要取一張?*薄?
系統特點:
1、系統軟件在C++語言上開發,****目前其他廠家,能夠實現超強的系統穩定性
;
2、排隊管理軟件可以兼容查詢、功能 ;
3、系統支持在值班經理處增設軟件,處理各種特殊情況;
4、發號機可同時99臺相連,同時管理服務大廳多個出入口的客流,排隊號碼不
重復,且為1臺主機,其它不帶PC系統,節省開支;
5、系統可以通過電話進行預約,預約成功后取得預約號,憑預約號可以****辦
理業務;
6、支持多國、多地區語言,并可任意組合播放;
7、支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后,自動區分VIP客戶和普通客戶,自動區
分對公客戶和對私客戶,并根據服務機構自定的排隊規則自動編組排隊;
8、系統支持通過互聯網實現遠程監視;
9、系統提供業務數據輸出,輸出文件可為EXCEL或文本文件、提供業務數據上傳
,可通過內部網絡上傳至數據庫或指定文件、提供根據客戶要求對輸出數據進行
篩選;
10、詳細的統計系統:能夠對各種業務、各個員工、各個窗口作全面的數據分析
,并且提供2次開發接口,和第三方組件進行無縫連接;
11、?*笨稍誆煌窶啾鸕畝恿兄兇遠啤⑹止ぷ?顧客不必重復排隊;
應用場合:
銀行、工商、公安、電信、醫院、郵政、財政、勞動局、人事局、社保局、
政府服務廳、民航、駕校、保險、車管所、交通管理局、**事館、出入境、海關
、衛生局、技術監督局等窗口服務性行業。
